人力资源实习总结

人力资源实习总结

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以使我们更有效率，是时候写一份总结了。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编为大家整理的人力资源实习总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

一、导言

人力资源是第一资源。在知识经济时代，实现科技进步和经济社会发展的关键在于人。人力资源将成为经济社会发展的核心载体、第一资源和第一推动力。人力资源管理是有效开发和利用人力资源，实现人力资源的合理配置，在有限的程度上开发和利用人力资源，有效激励员工，保持资本的竞争优势。

二、培训目的

大三第一学期，在杨老师的指导下，学习了人力资源管理概论、工作分析、人力资源规划、招聘、选拔与聘用、组织与调配、薪酬管理、绩效考核、人力资源培训与开发、职业生涯管理、劳动关系管理、企业人力资源保障等理论知识。同时，通过参与不同模块的培训，我们不仅可以体验人力资源管理方法和技能的培训，还可以为我们提供掌握、分析和解决人力资源管理基本问题的机会，从而验证人力资源管理理论。

三、培训内容

通过这学期人力资源管理课的案例分析培训，我进一步了解了人力资源管理的主要内容。人力资源管理主要包括人力资源管理概论、岗位分析、人力资源规划、招聘、选拔与聘用、组织与调配、薪酬管理、绩效考核、人力资源培训与开发、职业生涯管理、劳动关系管理、企业人力资源保障等。简单来说，就是企业运用现代管理方法，对人力资源的获取、开发、维护和利用进行计划、组织、指导、控制和协调，最终实现企业发展目标的一种管理。

（a）人力资源管理介绍

培训项目：

1、八种人的安排。

2。解决“付强油漆厂”问题。

分析：

1。对于新兵的八种表现类型，你首先要明确自己属于哪种类型；然后分析一下如果我的员工有这种类型的人员怎么安排；最后分析在另一个工作环境中是否会有同样的安排。

2。付强油漆厂供应部负责人史蒂文在员工激励方面体现了哪些激励理论，如何解决油漆厂的奖金分配问题？

启示：人力资源管理的核心问题是把合适的人放在合适的位置。实现“适位适配”，人尽其才。

同样，奖金的分配也要根据员工的表现来考核，奖金的多少决定了员工的积极性；增加奖金数额，让员工觉得公司对他们很重视，给他们自豪感，工作效率自然会上去。

泰勒曾提到“第一流的工人”。人们认为所有的工人都是一流的工人。如果工人不能成为一流工人，那是因为管理者没有找到最适合工人的岗位。所以，把所有的工人都培养成一流的工人，是管理者的第一职责。

经常听到老板对员工不满，但从人力资源管理的角度来说：没有不好的员工，只有不好的老板。学习人力资源管理，你应该学习

从人力资源管理的角度看待问题。树立从人力资源管理角度出发的管理理念是很重要的。

（二）工作分析

实训项目：

1、针对特定的职位进行职位分析。

2、撰写职位说明书。

分析：

1、学习片段写实：选择一天的学习活动进行真实记录，用工作日志形式记录；

2、工作片段写实：编写办公室主任的工作日志写实片段；

3、撰写职位说明书，内容包括：基本资料、工作内容、任职资格说明、工作环境、考核标准等方面。

启示：工作分析是一项技术性很强的工作，需要做周密的准备，还需科学的、合理的操作程序，包括：计划（选择分析样本，确定职位分析的目的）、设计（调查与工作相关的背景信息）、收集（运用职位分析技术收集与工作相关的信息）、分析（整理和分析与工作相关的信息）、结果（形成职位分析结果）、应用（核对与应用职位分析结果）。

工作分析的结果是要用职位说明书来表达的，是用文件形式来表达职位分析的结果。

（三）招聘、甄选与录用

实训项目：

1、编制人员招聘需求表。

2、编写招聘广告。

3、撰写《面试通知书》。

分析：

1、编制人员招聘需求表，表中应包括申请部门、岗位名称、需求人数、需求时间、现有编制、工作地点、需求理由、招聘渠道建议、岗位需求、薪酬待遇、人力资源部意见、用人部门负责人意见等方面。

2、编写市场营销助理的招聘广告，在招聘启事中应包括公司简介、工作描述、任职资格、应聘的程序、应聘的截止日期、联系方式等方面。

3、撰写《面试通知书》内容表达清晰，语言简练。书中英表明应聘的单位、岗位，明确时间、地点、交通方式、联络方式、面试要求等，确认可否参加面试等内容。

启示：员工招聘的规范化、制度化和前瞻性已经成为企业的制胜之道；在科学的人力资源甄选中，是按照难易和成本大小来排布的，这样既能使整个招聘成本最小化，又能充分满足组织招聘的需求；而员工录用工作相对于企业的招聘和甄选来说显得不那么重要，在实际工作中往往成为人力资源部岗位分工容易疏漏的环节，实际上，人性化的录用程序会增加员工对公司的认同感，减少他们对新环境的适应时间，帮助他们迅速进入工作状态，提升企业管理效率。

（四）组织调配

实训项目：

1、填写员工到职单。

2、填写员工调动晋升申报表。

分析：掌握运用员工管理方面的知识，依据编制员工管理相关表格，包括员工到职单和员工调动晋升申报表。

启示：掌握组织调配的业务技能，根据给出的背景材料，编制企业员工的到职单和员工调动晋升申报表；并且作为人力资源部专员，要将组织调配表教会给企业的每一位员工，尤其是新员工，做到人尽职责。

（五）薪酬管理

实训项目：

1、计算员工的加班费。

2、计算员工的工资单价。

3、计算员工的实发工资，并编制员工工资发放单。

分析：运用薪酬分析的方法，掌握工资的计算方法及操作技能，模拟现行薪酬结构分析与计算。作为人力资源专员，这在以后的工作中是常用的。

启示：有效考评是设计薪酬激励机制的基础。薪酬管理的目标：确保企业的劳动力；有利于促进企业的长远发展；促进劳资之间或员工与企业之间的关系和谐。

（六）绩效考核

实训项目：拟定一份企业管理管理人员考评办法。

分析：由于企业中人员的类别不同，考评项目也有所不同。就企业管理人员而言，除了要进行日常工作行为考评外，重点应当在领导能力、策划能力、工作绩效、责任感、协调沟通、授权指导、品德言行、成本意识等方面进行考评。除了对员工的工作绩效进行全面考评，还应当对日常行为进行考评。主要的考评项目包括出勤情况和奖惩情况等。

启示：我 ……此处隐藏30186个字……果公司是一个机器人，这样的职位就是一个螺丝钉。每一个螺丝钉都要符合相应的规格。手册的内容很多很细。每一个细节都需要仔细对敲，由此我想到了我们的团队的章程，需要仔细推敲推敲了。

打电话：“喂**先生/小姐您好！这里是广州迪彩化妆品有限公司，请问您现在方便接听电话吗？”这是上班的第一天的时候听到旁边同事这样说的自己记录了下来。过了不久就又用了。我也负责通知一部分应聘者前来应聘，并把回应情况做成表格。

复印：张姐告诉我，这些材料都是公司非常重要的材料，绝对不可以丢失，一步都不能离开，如果有事离开必须找人在那看管，并且教会了我怎样复印。发现连复印这样的小事都是既费体力又费脑力的。很多执照要印的很清楚才行，浓度要掌握好。最后分公司的要相互隔开。

四、温馨

在公司第一个温馨就是把饭盒放在那等自己忙完手头的工作再去摸自己的饭盒就是热呼呼的，然后和另几个广商的实习生绑着饭盒站在楼梯的过道上吃，不论饭菜怎么样食欲都是很好的。过了没过久，我们就可以再培训室吃饭了。听同事说室邓总申请的，他又一句很经典的话：“关不为民妄为管”。

每天听着迪彩之歌和远航把自己从睡梦中叫醒也让自己很很幸福。不知道为什么，以前只要室自己在睡觉，中途被吵醒就会很心烦。可是在公司午休的时候，趴在桌子上休息的时候，总是很想那两首歌再多放一会，很喜欢听。

我喜欢迪彩的工作环境喜欢那里的工作氛围，也许是前期对那里就已经很亲赖，所以不管工作有多难多累都会觉得幸福。

五、告别

临走时向邓总、刘主任和同事们告了别，本来以为自己会很大方的站在前面向大家招招手，大声的说再见，可能时心情的原因，还是走到了每个人的位置上和大家告别。虽然实习期间都是邓总分配工作给我和大家接触的不多，可每个人的言行工作方式我都那么记忆犹新，也那么喜欢他们。走出公司那一刻我回头望着，是不是还会走进呢…

酒店人力资源管理，是酒店正常运营十分重要的版块，酒店几乎所有的员工都要经过酒店人力资源部才能分配到各个岗位;同时，它又是酒店管理层和酒店其他一线员工沟通的桥梁，有一些不方便直面沟通的事情，都可以通过人力资源部来解决，既对员工负责也对上层负责。所以，酒店人力资源管理的好坏，关系到一个酒店管理的好坏。

这里，我仅用我将近五个月的实习经验，和在这四个月中和人力资源部的接触，浅谈我实习所在的酒店的人力资源管理。主要涉及酒店的实习生管理制度，部分涉及酒店正式员工的管理制度以及酒店关于假期方面的制度政策。

实习生的管理，作为一个季节性十分明显的酒店，而且又是酒店中的一个人数庞大的部门，实习生的人数达到50%以上，可见实习生的的管理尤为重要。在酒店中，餐饮部的客房部的实习生最多，基本达到50%以上，因为这些部门对经验要求不是很高，而且很容易上手，很容易培训，很快就可以上岗。其他部门也有一些实习生，如前厅、厨房、财务、销售等，不过只是寥寥几个，占的比重不大。一般学校先与酒店联系，待酒店和学校商量好细节以后，再由学生选择酒店提供的岗位，双向选择，在三亚这边的学校大多都会去学校面试，或者通知学生到酒店面试;如果距离较远的学校，如我们学校-四川大学、海南经贸，离三亚实在太远，就会采取电话面试，一般电话会在几个星期后打来，通知被录取的部门。实习生到达酒店后，都会先接受入职培训，一般三天，然后再被经理带到岗位，熟悉工作环境，经理会为实习生制定一些培训计划，然后，正式上班，一边工作一边培训。一个月后人力资源部会要求做一个入职反馈，一般实习生可以不用做。

正式员工的管理，正式员工的面试入职和实习生答题相同，但也有一些区别：实习生是三方协商，而正式员工是双方协商，在双方平等自愿的基础上签订劳务合同;并且正式员工在面试结束后一个星期内就会接到是否录用的电话。部门内部的培训是正式员工和实习生一起的，正式员工在入职后也会为其制定培训计划。关于人力资源部的入职培训，和实习生不同的是，正式员工的入职培训一直都是不固定的，会等到人数一定时，才会对正式员工进行培训，实习生一般入职前就培训，是因为一起来的人足够，而正式员工来的很零散，大多是入职后才接受的入职培训。

以上是关于录用方面，关于培训方面，我们酒店人力资源部要求部、门必须为员工制定相应的培训计划，如酒吧必须有如何售酒，香烟、雪茄等，人力资源部会对这些培训进行检查，不合格的将会被要求重新培训。除此之外，人力资源部还会有其他的培训，如英语培训、化妆培训，食品安全管理培训，会员卡培训等;前两者时刻已选择去或者不去，而且是有名额限制的，而后两者是大部分酒店员工都必须参加的，没有什么可选择性。

除开这些，酒店还有很多项目可以促进部门之间的交流，促使员工更好的了解酒店了解酒店的各个岗位，如交叉培训，人力资源部会定期要求个部门必须有交叉培训，大部门中小部门内部的，大部门之间的都有，只是大部门内部之间的要多一点，而大部门之间的要少点而已，小部门内部也会有轮岗，不同岗位轮流。酒店内部也会有部门调动，如果某个岗位缺人，而你又对这个岗位更感兴趣，就可以申请岗位调动。

酒店的人性化管理，人力资源部对于员工提出的问题，都会细心的解决，关心员工的健康和工作状态。酒店的休假也是依照法律，婚假、年假、带薪病假等都是按照国家规定办事，即使在公休假有加班，也会按照国家相关规定给予补贴。

酒店人力资源管理也存在一些问题。部门经理做的培训计划，大多都只是做出计划来，而未真正的施行过，有一些部门甚至等到人力资源部要求检查交培训登记表时，才把表拿出来给员工们签字，有时可能连所有的名字都是一个人签的，根本就没有培训过就签字了，但人力资源部会将这些返回让部门重做，但有时明知道出现了同样的签字笔记还是接受了。其实，这些培训在平时的工作中就已经体现了，只是是同事一个一个传授的，并没有给一个统一的标准，同事们这样传下来，不知道哪个环节就会出错。所以我建议，部门应该把培训放在重要位置，选择恰当的实际做培训，给员工一个标准，同时亦要鼓励员工找到更好的工作方式打破这一标准，不能忽视培训，一面降低员工特别是实习生的积极性。交叉培训也有敷衍。人力资源部每一阶段都会要求交叉培训，并且有一定人数要求，有些部门就是敷衍，人力资源部催了才进行，在十分忙的时间进行，而且质量也不是很好。这里，交叉培训是为了为酒店储备人才，培养全方位的人才，而不仅仅为了完成下达的任务。所以各部门应当重视，选择适合的人再适合的时期进行交叉培训，这样才有利于酒店的人才培养。关于考勤，有些部门也不是做的很好，因为酒店上下班是打卡的，忘带卡或卡掉了坏了一时间补不了，考勤就会很麻烦，有的部门就采取考勤加签到签退来规范，同时也方便于做加班，希望其他部门可以借鉴一下。至于加班，也有一些问题，有很多加班人力

资源部不给批，说是人力充足不应有加班，有些可能是因为安排不当，有些也是因为意料之外的客人增多而加班。建议部门根据实际情况写加班申请，人力资源部也应根据实际情况判断。

酒店人力资源大同小异，总体来说，我实习所在的酒店还是比较好的。